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  • 產品如何保存?  

    置於陰涼處常溫保存即可,勿直射陽光置於潮溼與熱源附近。若產品為純花(無茶葉),敬請密封放入冰箱冷藏。

  • 是否提供手提紙袋服務?  

    有,如需送禮手提紙袋,請提前說明。

  • 註冊官網會員有哪些好康優惠?  

    官網不定期推出會員專屬優惠,加入官網會員,未來可優先享有專屬商品優惠價。

  • 台灣離島、國外買家或大量購買?  

    Tsai's 5感謝您的支持,如果您是在台灣本島以外(離島、國外)地區的朋友,對本公司商品有興趣或大量購買,請直接聯絡我們:
    1、客服電話:+886-6-3584412或+886-933-341935
    2、客服信箱:teanacent4412@gmail.com
    3、官方臉書:南山茶園台灣茶專賣
    4、官方LINE帳號

  • 如何訂購?  

    電話、傳真、官網、臉書私訊官方LINE

  • 目前提供哪些付款方式?  

    1、貨到付款
    2、線上信用卡刷卡
    3、ATM轉帳匯款
    花旗銀行永福分行(銀行代號:021)帳號:6704277502戶名:南山茶業國際有限公司
    選擇ATM轉帳匯款後,請以官方LINE或臉書私訊告知大名、帳號後五碼和匯入金額(貨款+運費)
    4、LINE Pay(請以官方LINE或臉書私訊訂購,掃描網站頁尾QRCODE進行付款)
    5、街口支付、微信支付、PayPal(請以官方LINE或臉書私訊、電話訂購,掃描網站頁尾QRCODE進行付款)


  • 運費如何計算?  

    本公司採用台灣順豐速運,單筆合計消費金額折扣後:
    (1)未滿3000元,酌收運費150元
    (2)滿3000元享免運費
    (3)跨境運費另計(請來電、E-MAIL、臉書私訊、官方LINE詳洽),恕無提供滿3000元免運優惠

  • 運送相關說明?  

    1、訂單成立並完成付款後(貨到付款除外),將於3至5個工作天內出貨(不含假日;特殊商品不在此限)
    2、週六日、國定例假日不出貨(因物流宅配不出車,若有特殊需求,請來電訂購0933-341935)
    3、當天宅配到府時間,依照當日宅配車路線、貨量等因素為主,無法百分百保證依照您填寫希望時段到達。尤其中秋節、春節前夕物流配送繁忙,還請提前下單訂購,此段期間商品若有延誤(約1-2天),恕不接受退換貨或退款申請,請您見諒。
    4、颱風假停止配送:經政府公告停止上班,該停班地區將取消配送服務,商品將延至下一個工作日進行配送。

  • 非官網訂購(採電話、傳真、臉書、官方LINE訂購),如何修改/取消訂單?  

    為維持產品品質,Tsai's 5採預約生產制,訂單一經確認後即進行製作包裝,若訂單變更或取消,請務必於「到貨日前5天」來電或是來訊。

  • 官網訂購,如何修改/取消訂單?  

    1、修改訂單(更改訂購內容、送貨地址等資訊)
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